Preguntas frecuentes

SteamBuy es una tienda web donde encontrarás variedad de videojuegos digitales para PC y con medios de pago accesibles y alternativos. Proporcionamos ofertas y promociones de otros sitios ofreciendo venta a pedido de Steam, Amazon y otros sitios, también poseemos abundantes ofertas propias.
Desde que comenzamos con el servicio en 2012 hemos satisfecho a miles de clientes, podrás ver testimonios de algunos de nuestros compradores en el muro de nuestra página de Facebook.
Los medios de pago que aceptamos son los dos siguientes:

  • Cupón de pago: Consiste en imprimir una boleta de pago (que posee un codigo de barras único) y en abonarla en cualquiera de las sucursales de pago (Rapipago, Pago Fácil, Ripsa, Cobroexpress, Bapropagos, Cooperativa Obrera, Chubut Pagos, Provincia Pagos, Formo Pagos, PagoListo y PampaPagos) presentando esta boleta de pago. El pago es acreditado de forma automática entre las siguientes 12 y 48 horas.

  • Transferencia Bancaria: Enviando el monto determinado a nuestra cuenta bancaria, el pago se acreditará de forma instantánea en los días hábiles, y recibirás el producto hasta 12 horás después de que se acredite. Además el precio de todos los productos es menor que pagando por boleta de pago.

    Hay dos formas de comprar juegos en nuestro sitio:

    • Desde el catálogo: Dirigite a la página de inicio y podrás ver el catálogo de juegos, haz click en alguno y luego en el botón de "comprar juego". Allí siguiendo los pasos seleccioná la forma de pago y completá tus datos, de esta forma se generará el pedido.

    • Desde el formulario de compra: En la pregunta siguiente explicamos cómo se utiliza el formulario.

    Una vez generado tu pedido, verás las instrucciones de pago (que recibirás también por email). Si has optado pagar por boleta de pago recibirás tu boleta para imprimir y abonar en las sucursales de pago.
    Si optaste pagar por transferencia bancaria, recibirás los datos de la cuenta bancaria a la cual realizar la transferencia.
    Desde el formulario de compra de juegos podrás comprar cualquier juego, dlc, o pack de la tienda de Steam, o cualquier juego digital de la tienda de Amazon aunque no esté en nuestro catálogo, simplemente tendrás que completar algunos datos del juego. A continuación te explicamos cómo.

    Para comprar ingresá tu nombre, tu e-mail (no necesariamente el de Steam) y los datos del juego en los campos en donde se los pide. Los datos del juego son: la tienda externa en donde se vende (Steam o Amazon), el link de la misma tienda, que lo podés conseguir ingresando a Steam o Amazon desde tu navegador y copiando el link del producto, el precio en USD del juego en dicha tienda, y por último indica si el juego en aquella tienda posee oferta limitada.

    Una vez ingresado los datos, se generará el precio final en pesos a pagar y podrás elegir el medio de pago (por cupón de pago o transferencia bancaria). Al confirmar el medio de pago se generará el pedido y se te mostrarán las instrucciones de cómo pagar y cuánto tiempo toma.
    Si pediste un juego en oferta limitada y ya pagaste, asegurate de enviar una foto o scan del comprobante de pago en la sección de informar pago, de esta manera te guardaremos el juego (a esto lo llamamos "reservar") y lo enviaremos cuando se acredita el pago. Si pagaste y la oferta terminó, contáctanos. Si no pagaste y pensás que no llegarás a informar el pago, no lo hagas, para evitar un reembolso o cambio de producto.
    Informar el pago se trata de tomar una foto o un scan al comprobante de pago que la sucursal de pago te imprime al pagar el ticket, y subirlo en la sección de informar pago, ingresando el ID y clave del pedido a informar el pago en cuestión, estos dos datos se envían a tu correo electrónico en el momento que se genera el pedido.

    Esto sirve para hacernos saber que el pago fué realizado efectivamente, y sólo es necesario en caso de que el juego pedido tenga una oferta externa que esté por terminar, de esta manera, guardaremos el juego y lo entregaremos cuando se acredite el pago.

    La imágen debe poder verse bien y ser legible. Este es un ejemplo de comprobante de pago:
    El pago se debe informar si al generar un pedido se lo pide. Precisamente, en los pedidos de ofertas externas que finalicen en cierto tiempo.
    Los pagos de pedidos de juegos en stock no deben ser informados ya que no son ofertas limitadas externas, y al generar el pedido, una copia del stock de reserva a la persona que lo generó.
    Si pagaste por medio de cupón de pago, el pago toma entre 12 y 48 horas en acreditarse, nos comprometemos a enviar todos los productos (juegos, items, dlcs o saldo PayPal) el día en que se acredita el pago, por lo general a la mañana o mediodía.

    Si pagaste por transferencia bancaria, el pago se acreditará únicamente en horario hábil y es de forma instantánea (si se envía en horario no hábil, se deberá esperar a que se acredite). Enviamos los productos dentro de las siguientes 12 horas de acreditada la transferencia o depósito.
    Si pagaste por medio de una boleta de pago, al generar el pedido debiste recibir un e-mail de cuentadigital.com con un enlace el cual te indica el estado de tu pago.

    O sinó podés ingresar al siguiente link y escribir el número del código de barras en el campo del código. Hacé click en "Buscar" y te dirá el estado de tu pago.
    Si el juego deseado no está en el catálogo, la forma de saber el precio de un juego (que se puede pedir desde el formulario de compra) es usando la calculadora de precios. Esta calculadora se encuentra en la página principal en la columna derecha, debajo de los botones de informar y cancelar pago.
    Simplemente, ingresando el precio en dólares del juego que estés interesado (sea de Steam o Amazon), la calculadora te dará el precio final en pesos a pagar por el mismo (por medio de cupón de pago, por transferencia bancaria el precio es menor).
    Los juegos se envían en cualquiera de los siguientes formatos: regalo de Steam, clave de activación, o link de activación de Humble Bundle. Los 3 formatos son completamente seguros y permanentes a la hora de activar un juego en la cuenta de Steam o Amazon, según sea el formato.
    Tendrás que elegir otros juegos o un reembolso, contáctanos informando tu problema. Esto sucede porque si la oferta finaliza y no reservamos el juego, no lo tendremos para entregartelo. Por eso requerimos que si se pide un juego en oferta, se esté seguro que se podrá pagar e informar el pago a tiempo, para que lo reservemos.
    Algunos juegos se envían en formato "regalo de Steam", que consiste en un mensaje de e-mail con el remitente de "Steam Store". Dentro de este mensaje se encuentran las instrucciones y un botón para activar el juego en tu cuenta de Steam.

    En la siguiente imágen se muestra cómo activar un juego a modo de ejemplo:

    Si pagaste por medio de cupón de pago, tené en cuenta que sólo las cadenas de pago Rapipago y Pago Fácil toman entre 12 y 48 hs incluyendo fines de semana y feriados en acreditar el pago. El resto de las cadenas toma entre 12 y 48 horas hábiles, es decir que si es fin de semana y pagaste por otra cadena, es probable que la "demora" sea porque aquella cadena de pagos no trabaje los fines de semana.
    En nuestro sitio ofrecemos distintos juegos y distintas ofertas de diferentes tiendas y las distinguimos con estas banditas de oferta. El ícono dentro de cada bandita describe qué tipo de oferta es (ej: oferta de steam, oferta de Amazon, oferta de humble bundle).
    Las banditas de oferta color azul sin ícono se tratan de ofertas propias de SteamBuy.
    Al generar un pedido, sea para juegos o para saldo PayPal, te proporcionamos el ID de pedido (un número antepuesto por una letra) que identifica el número de pedido, y una clave que consiste en caracteres aleatorios.

    Estos dos datos son enviados por e-mail al generar un pedido y son indispensables, se deben guardar y no compartir, ya que es la forma que utilizamos para que los clientes demuestren la propiedad de los pedidos en trámites respecto a los mismos.
    No vendemos juegos directamente de la tienda de Origin, pero afortunadamente en la tienda de juegos de Amazon hay una gran variedad de juegos, tanto para Steam como para Origin, aquí usando nuestro formulario de compra podrás pedir juegos de Origin siguiendo las instrucciones del formulario de compra, y los recibirás como claves de activación.
    Lo más probable es que el juego que pediste estuvo en stock y este se agotó, haciendo que su precio de oferta finalice y vuelva el precio regular, o finalice su disponibilidad.
    Si ya hiciste el pedido, una copia del stock se reserva exclusivamente para vos hasta que expira el pedido, por lo tanto no hay de qué preocuparse, tenés 5 días para pagar el juego.
    Lo más probable es que quede tiempo suficiente de oferta y no reservemos el juego por cuestiones de tiempo y prioridad. Cuando queda relativamente poco tiempo y el pago aún no se acreditó es cuando reservamos los juegos.

    Informar el pago correctamente y a tiempo garantiza que recibirás el juego en oferta como corresponde.
    Una clave de activación consiste en una combinación única de caracteres, una vez que se utiliza en una cuenta, el código queda inutilizable y la cuenta adquiere el producto nuevo.

    Tanto Steam como Origin tienen la posibilidad de activar juegos por este método.
    Para activar una clave de producto en Steam sigue estas instrucciones:

    1. Ejecuta Steam e inicia sesión en tu cuenta.

    2. Haz clic en el menú Juegos.

    3. Elige Activar un producto en Steam...

    4. Ingresa la clave de producto y sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla para completar el proceso.


    Para activar una clave de producto en Origin sigue estas otras instrucciones:

    1. Inicia sesión en Origin con la cuenta a la que deseas añadir el juego.

    2. Haz clic en el menú Origin en la parte superior izquierda.

    3. Selecciona "Canjear código de producto".

    4. Introduce el código de producto.

    El juego se añadirá a la sección "Mis juegos" de Origin.
    Es muy simple, cuando recibas el link por parte de SteamBuy, ingresá, escribí tu e-mail y recibirás otro e-mail de Humble Bundle, ingresa al link de ese mensaje, asocia tu cuenta de Steam y listo.

    En el siguiente diagrama explicamos gráficamente cómo hacer esto:

    tutorial activación humble bundle
    Todos los productos los vendemos con el precio final en pesos argentinos (ARS).

    En el catálogo de juegos utilizamos el precio en dólares como referencia, por ejemplo si el juego se trata de una reventa (venta directamente desde Steam o Amazon con el precio en USD que posee en esa tienda) usamos el precio en USD de dicha tienda, y a este se le aplica un cálculo para pasarlo a pesos, sumarle impuestos, tarifas de servicio de pago, y una comisión. Por esto es que no se debe asumir esa conversión como una conversión oficial del dólar.
    Este cálculo es el mismo que se usa en la calculadora de precios.
    Humble Bundle impone una limitación muy estricta en la adquisición de estos packs, y al haber poca disponibilidad y mucha demanda, el producto posee más importancia y valor.